Livraison

Zones de Livraison

Alcolune se spécialise dans la livraison d'alcool à domicile exclusivement en Île-de-France. Nous desservons un large territoire, incluant les principales villes et localités de la région. Pour vérifier si nous livrons à votre adresse, veuillez entrer votre code postal lors de la commande.

Délais de Livraison

Livraison Rapide : Nous nous engageons à traiter et livrer toutes les commandes dans un délai moyen de 30 minutes à compter de la confirmation de la commande. Les délais peuvent légèrement varier en fonction du volume de commandes et des conditions de circulation.

Horaires : Nos services de livraison sont disponibles de 24h à 24h  7 jours sur 7. 

Processus de Livraison

Passer une Commande : Sélectionnez vos produits sur notre site et passez votre commande en ligne. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre commande et une estimation du délai de livraison.

Préparation de la Commande : Dès réception de votre commande, notre équipe prépare vos produits avec soin et les emballe pour garantir leur sécurité pendant le transport.

Suivi de Livraison : Vous pouvez suivre l'état de votre livraison en temps réel via le lien de suivi envoyé par e-mail. Notre équipe vous contactera par téléphone ou SMS si nécessaire pour toute précision sur l'adresse ou la livraison.

Réception de la Commande : À la livraison, notre livreur vérifiera votre pièce d'identité pour confirmer que vous êtes majeur (18 ans et plus), conformément à la législation française sur la vente d'alcool.

Vérification de l'Âge

Conformément à la législation en vigueur, la vente d'alcool est réservée aux personnes majeures. Lors de la livraison, nous exigeons une pièce d'identité valide pour confirmer que le destinataire est âgé de 18 ans ou plus. Si le livreur ne peut pas vérifier votre âge, la livraison sera annulée.

Conditions Spéciales

Problèmes de Livraison : En cas de problème avec votre livraison ( erreur dans la commande, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à contact@alcolune.fr. Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

Retards  : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter le délai de 30 minutes, sous réserve de disponibilité des produits et des conditions de circulation.  circonstances exceptionnelles, route fermée. Si vous devez annuler une commande, veuillez nous en informer le plus tôt possible. Les annulations ne sont acceptées que si la commande n'a pas encore été préparée.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

Par e-mail : contact@alcolune.fr

Par téléphone :

Nous vous remercions de choisir Alcolune Notre mission est de rendre votre expérience de commande aussi agréable que possible avec des produits de qualité livrés directement à votre porte en un temps record.